#TRUESTORY - le retour

Et après on nous dira que le covid nous a rendu meilleurs. Ça me donne surtout l’impression qu’on fait tout à l’envers et plus qu’avant. En appelant un fournisseur ce matin pour une urgence, je tombe sur une personne en télétravail. Je lui explique l’urgence et la nécessité de parler rapidement à la personne la plus à même de me renseigner. Elle me répond que le seul moyen c’est de lui envoyer un email. Quelques minutes plus tard, j’appelle un restaurant pour prendre une réservation. Répondeur : « Pour une réservation, veuillez nous envoyer un email à… » 🛑 WTF, où est passée l’efficacité !?! Comment ces gens font-ils pour faire des affaires ??? 😱 Ça me fait penser, vous savez, à ces vendeurs qui sont toujours débordés mais n’ont pas non plus les résultats incroyables que l’on attend d’eux. Statistiquement je constate sur le terrain et en formation que les vendeurs les moins efficaces sont aussi bizarrement ceux qui : ❌ Négligent leurs préparations de RDV, ❌ Envoient des offres par email, ❌ Se voient répondre par le client qu’il va « réfléchir », ❌ Baissent leurs prix…etc. ❌❌ Et bien entendu… ceux qui traitent tout par email. Mais ceux là ont l’honnêteté de reconnaître que leur difficulté c’est le closing 😇 Déjà vu/vécu ? #laVENTEcestCHIC