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Photo du rédacteurEric BERTIN

L'odeur du client...

#TRUESTORY - Cette semaine c'est KIFF INTÉGRAL ! 3 clients et 3 jours d'accompagnement terrain avec des vendeurs sur leurs propres clients. J'adore 😍...


Les RDV qui s'enchainent ✔✔✔, les relectures last-minute dans la voiture 📜, les pétages de plomb dans les bouchons 🚗💨qui nous mettent 5min de retard ⏲, les menus du jour au resto 🍽🍷, les salles d'attentes et de réunion 🪑. Bref ! L'odeur du client quoi ! 💖❤


Le terrain, c'est la vie !


Avec l'un d'eux on avait un objectif UP-SELL 📈 de prestations relativement ambitieux : vendre pour plus du double de ce qu'il paie actuellement 💸


D'entrée, le client fait part de sa réticence ⛔

Tous les indicateurs sont au rouge 🔴🔴🔴


Un petit CAB bien ficelé (et bien préparé) pour surtout ne pas parler du produit ou de la technique mais plutôt le projeter dans les bénéfices qu'il va retirer :

✔ sur le plan économique #Argent,

✔ pour son image, celle de son entreprise et de ses produits #Orgueil,

✔ et en termes de tranquillité vis-à-vis de ses clients #Confort.


Parmi ses réactions :

🤔 ah ouais c'est bon ça ! Attendez, je le note...

🤔 ah c'est vrai ça, j'y avais pas pensé...


Et hop il était convaincu... 🎯


Mais dis donc, ça me fait penser... Je vous ai déjà parlé du #SCONAS ?


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